Términos y Condiciones

1. Definiciones

En el presente documento, los siguientes términos tienen el significado que se indica:

• Macondo / nosotros / nos: Macondo Café, establecimiento ubicado en Calle 35 # 3-18, Centro Histórico, Cartagena de Indias, Colombia.
• Sitio web / sitio: el sitio web disponible en macondos.blog.
• Usuario / usted: cualquier persona que acceda al sitio web o utilice nuestras experiencias de café.
• Experiencias: los servicios ofrecidos por Macondo, a saber, Mesa de Mañana, Rincón de Cata y Mesa de Tarde.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

2. Aceptación de los términos

Al acceder a este sitio web o al completar una reserva, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le pedimos que no utilice el sitio ni nuestras experiencias.

Para utilizar nuestros servicios y hacer uso del formulario de contacto, debe tener al menos 18 años de edad o contar con el consentimiento de un adulto responsable.

3. Descripción de los servicios

Macondo ofrece tres experiencias de café para visitantes y turistas en Cartagena de Indias:

• Mesa de Mañana ($32.000 COP por persona): café colombiano de origen con pastel y dulce regional.
• Rincón de Cata ($95.000 COP por persona): cata guiada de tres cafés de distintas regiones colombianas con notas de cata.
• Mesa de Tarde ($168.000 COP por persona): café, postres regionales y nota de recuerdo escrita a mano.

Las experiencias están disponibles de lunes a domingo, de 7:30 a 18:00 horas. La disponibilidad puede verse afectada por días festivos, cierres temporales o aforo completo.

Los servicios se prestan presencialmente en nuestras instalaciones en Cartagena de Indias. No ofrecemos servicio a domicilio ni entregas externas.

4. Reservas y disponibilidad

Las reservas pueden realizarse a través del formulario de contacto del sitio web, por correo electrónico o por teléfono. La reserva queda confirmada únicamente cuando Macondo la confirma de manera expresa.

En caso de que el visitante no se presente a la hora acordada sin previo aviso, la mesa podrá ser cedida a otros visitantes transcurridos treinta minutos desde la hora reservada.

Si usted necesita cancelar o modificar una reserva, le pedimos que nos informe con la mayor anticipación posible para poder gestionar la disponibilidad del espacio.

5. Precios y pago

Todos los precios indicados están en pesos colombianos (COP) e incluyen los elementos descritos para cada experiencia. No se aplican cargos adicionales por servicio.

Los medios de pago aceptados son efectivo en pesos colombianos, tarjetas débito y crédito, y pagos por Nequi o Daviplata. El pago se realiza al finalizar la experiencia, salvo que se acuerde otro arreglo en el momento de la reserva.

Macondo se reserva el derecho de modificar sus precios. Los precios vigentes en el momento de la visita serán los que apliquen.

6. Política de devoluciones

Dado que nuestras experiencias se prestan de forma presencial e implican la preparación de productos perecederos, no se realizan devoluciones una vez iniciada la experiencia, salvo en caso de error por parte de Macondo en la prestación del servicio.

Si usted tuvo una experiencia insatisfactoria por razones imputables a Macondo, le invitamos a comunicárselo a nuestro equipo en el establecimiento o por correo electrónico. Analizamos cada situación de manera individual.

7. Responsabilidades del usuario

Al visitar Macondo o utilizar nuestro sitio web, usted se compromete a:

• No utilizar el espacio de manera que interfiera con la experiencia de otros visitantes
• Proporcionar información veraz en el formulario de contacto
• No fotografiar a otros clientes sin su consentimiento
• Respetar las instalaciones y el equipamiento del establecimiento
• No reproducir ni distribuir el contenido del sitio web sin autorización escrita de Macondo

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de Macondo (textos, imágenes, diseño, marca) es propiedad de Macondo o de sus proveedores de contenido, y está protegido por la legislación colombiana sobre derechos de autor. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al contenido del sitio web con fines personales y no comerciales.

9. Limitación de responsabilidad

Macondo no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios o sitio web, incluyendo pérdidas de datos, lucro cesante u otras pérdidas no directas.

En ningún caso la responsabilidad de Macondo superará el monto pagado por la experiencia que dio origen al reclamo.

Macondo no garantiza que el sitio web esté libre de errores o disponible de forma ininterrumpida.

10. Fuerza mayor

Macondo no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea consecuencia de eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, cortes de suministros, medidas gubernamentales o situaciones de orden público.

11. Resolución de disputas

Ante cualquier diferencia o reclamación, las partes intentarán resolverla de manera amigable en primera instancia. Para ello, puede contactarnos en [email protected].

Si no se alcanza una solución amigable, las disputas se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de Cartagena de Indias, Colombia. Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia.

12. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, el resto del documento continuará vigente. La falta de ejercicio de cualquier derecho reconocido en este documento no implica su renuncia.

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre Macondo y el usuario respecto al uso del sitio web y las experiencias descritas.

13. Modificaciones

Macondo puede actualizar estos Términos cuando lo considere necesario. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de la última actualización. El uso continuado del sitio o de nuestras experiencias después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto

Para consultas legales o relativas a estos Términos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Calle 35 # 3-18, Centro Histórico, Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia